Playbook de Qualificação | Nutri de Consultório

O que você faz

Seu papel: filtrar leads antes da call

Você recebe leads de várias fontes. Seu trabalho é olhar cada lead e decidir: essa pessoa tem perfil pra ANC ou pra Mentoria Master NC? Se sim, você entra em contato seguindo o Playbook de Abordagem. Se não, você descarta ou coloca como morna.

De onde vêm os leads

Por ordem de prioridade (comece sempre pelas de cima):

Fonte	Prioridade	Descrição
Lista de Espera ANC	Máxima	Já pediu pra entrar na ANC.
Anamnese de Consultório	Alta	Preencheu formulário de sessão estratégica.
Compradores de front (WebNutri, GCN, Dieta Ágil)	Média	Já comprou algo da NC mas nunca subiu pra ANC.
Comentários ou direct do Instagram	Baixa	Interagiu com posts da Letícia.

Parte 1 — Dados do formulário

Nem todo lead tem formulário preenchido. Quando tem, olhe estes pontos:

Ela atende pacientes?

Se não atende, é ponto negativo, mas não descarta automaticamente. Recém-formada que já produz conteúdo, vai começar a atender e tem perfil forte no Instagram ainda pode ser qualificada.

Quanto ela fatura por mês?

Essa é a pergunta mais importante. A ANC custa R$4k. Se ela não tem condição de pagar, dificilmente vai fechar.

Faturamento	Classificação	O que fazer
Não faturo / estudante	Descarte	Só qualifica se você vir muito potencial no lead
Até R$2k	Morna	Pode qualificar, mas é apertado. Só se o resto for muito bom.
R$2k a R$4k	Qualificada	Perfil típico da ANC.
R$4k a R$10k	Prioridade alta	Tem condição e precisa escalar.
Acima de R$10k	Mentoria	Prioridade máxima. Pode ser perfil de Mentoria (passa pro Pedro).

Como ela cobra hoje?

Situação	Sinal	O que fazer
Consulta avulsa (sem plano)	Ótimo	É exatamente a dor que a ANC resolve
Já tentou PDA e não deu certo	Melhor lead	Já sabe que precisa de ajuda
Já tem PDA funcionando	Atenção	Pode ser perfil de Mentoria, investigue mais

Ela tem urgência?

Situação	Sinal	O que fazer
Mês ruim, perdeu pacientes, está frustrada	Urgência	Lead quente, prioriza
"Só pesquisando", "quero conhecer"	Fria	Risco de no-show na call

Já comprou algum produto da NC? Se já comprou WebNutri, GCN ou Dieta Ágil, é bom sinal: já conhece e confia na marca. Se comprou mais de um produto, sinal ainda melhor, ela vai subindo na escada.

Parte 2 — Perfil do Instagram

Perfil trancado/privado = descarte. Se os dados do formulário mostrarem muito potencial, coloca como lead morna, mas não qualificada.

Na bio

Elemento	Green flag	Red flag
Foto de perfil	Bonita, iluminada, centralizada, maquiada/arrumada, cara de foto profissional	Foto com jaleco, fita métrica, frutas, ou foto pessoal de festa
Nicho	Definido (emagrecimento, saúde da mulher, esportiva, materno)	Sem nada profissional na bio
Link	Link pra agendamento de consulta	Sem link ou link pessoal
Método	Método próprio (Serena, MAPA, etc.) — sinal forte de maturidade	Nenhuma menção a diferencial

Nos posts

O que olhar	Green flag	Red flag
Reels	Faz reels, tem facilidade em se comunicar	Só posts estáticos
Estilo	Mistura pessoal com profissional, perfil autêntico	Cara de template de Canva
Qualidade visual	Fotos com cuidado, identidade visual própria	Foto de Google, banco de imagem, sem personalidade
Conteúdo	Conteúdo interessante, trends, depoimentos de pacientes	Posts cara de Google, "agenda aberta", "benefícios da melancia"
Stories/destaques	Destaques organizados, produz stories	Sem destaques
Frequência	Último post há menos de 14 dias	Mais de 30 dias sem postar

Exemplos de perfis qualificados — abra e estude o padrão:

Como decidir

Depois de olhar o formulário e o Instagram, a decisão é simples:

QUALIFICADA

Atende pacientes (ou está prestes a começar com perfil forte)
Fatura entre R$2k e R$4k/mês
Perfil profissional e ativo no Instagram
Tem dor que a ANC resolve

MORNA

Tem potencial mas falta algo
Faturamento bom mas perfil parado/privado
Perfil bonito mas fatura abaixo de R$2k
"Ainda não faturo" mas tem consultório

DESCARTE

Estudante sem conteúdo
Não atende e nem vai começar
Perfil totalmente pessoal
Sem nenhuma informação disponível
Já é aluna ANC

Dentro das qualificadas, priorize nesta ordem:

Prioridade	Perfil	Prazo de contato
1	Faturamento R$10k+ — passa pro Pedro (perfil Mentoria)	Imediato
2	Faturamento R$4k-10k com dor clara	Mesmo dia
3	Faturamento R$2k-4k com perfil ativo	Na semana
4	Veio da lista de espera (faturamento acima de R$2k)	Não deixa esperando
5	Já comprou front-end + tem perfil bom	Na semana

Morna não recebe contato agora. Fica na lista pra reavaliar em 2 semanas ou quando tiver mais informação.

Já é aluna ANC e o perfil é bom? Não descarta completamente. Encaminha pro Pedro como possível Mentoria.

Passo a passo da rotina

PASSO 1

Abra a fonte de leads pela ordem de prioridade

Lista de espera → Anamnese → Compradores → Instagram

Tem formulário preenchido?

SIM

COM FORMULÁRIO

1. Leia o que escreveu (30s)
2. Cheque faturamento
3. Abra o Instagram (60s)
4. Decida: qualificada, morna ou descarte
5. Registre na planilha

NÃO

SÓ INSTAGRAM

1. Perfil é aberto? Se não → descarta
2. Bio profissional? Nicho? Link?
3. Posts de nutrição? Reels? Ativa?
4. Profissional e ativa → qualificada
5. Não profissional → descarta

PASSO FINAL

Siga pro Playbook de Abordagem

Resumo rápido (cola na parede)

Qualifica se...

📋 No formulário

Atende pacientes (ou está prestes a começar com perfil forte)
Fatura R$2k+ por mês
Tem dor que ANC resolve (consulta avulsa, sem PDA)
Já comprou produto da NC
Já tentou PDA e não deu certo
Urgência real (mês ruim, perdeu pacientes)

📱 No Instagram

Nicho definido na bio
Método próprio
Faz reels, mistura pessoal + profissional
Destaques organizados e stories ativos
Menciona pacientes e resultados
Foto de perfil profissional, boa iluminação

Descarta se...

📋 No formulário

Estudante que ainda nem produz conteúdo
Não atende e nem tem previsão de começar
Sem nenhuma informação disponível
Já é aluna ANC
"Só pesquisando", sem urgência

📱 No Instagram

Perfil privado
Perfil totalmente pessoal
Cara de template de Canva
Conteúdo genérico ("benefícios da melancia")
Sem posts há mais de 30 dias
Foto com jaleco/fita métrica
Zero menção a pacientes

Prioriza se:

Situação	Ação
Fatura R$10k+	Passa pro Pedro (Mentoria)
Fatura R$4k+ com dor clara	Contato no mesmo dia
Veio da lista de espera	Não deixa esperando
Já comprou produto da NC	Já conhece a marca, mais fácil de converter
Já tentou PDA e não deu certo	Melhor lead possível, sabe que precisa de ajuda

Depois de qualificar, siga pro Playbook de Abordagem.

Documento para uso interno da equipe comercial

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